Biznes w czasach zarazy, czyli jak księgarnie i antykwariaty radzą sobie w trakcie pandemii

Sytuacja w naszym kraju jaka jest, każdy widzi. Rządzący, co chwila wprowadzają kolejne ograniczenia, które bardzo mocno dotykają małych przedsiębiorców. Postanowiłem zapytać właścicieli lubelskich księgarni i antykwariatu, jak sobie radzą w tym zwariowanym czasie. Na moje pytania odpowiedziały Księgarnia Królewska 11 s.c., księgarnia-kawiarnia Między Słowami i Antykwariat Lublin.

Jak wygląda Wasza rzeczywistość w porównaniu z czasami sprzed pandemii?  O ile mniej macie obecnie klientów?

Antykwariat Lublin W moim antykwariacie, falami oczywiście, bo w wakacje sytuacja była jak sprzed pandemii, ubyło jakieś 40% klientów ,,stacjonarnych”, czyli głównie studentów i starszych osób, które nie wychodzą z domu. Teraz widać też znaczny spadek wśród młodzieży, a to w związku z obostrzeniami i zakazem wychodzenia samodzielnego do 16. Wbrew temu co się mówi, młodzież dużo czyta i tej grupy klientów szczególnie brakuje, zrobiło się bez nich smutno. Na plus można zaliczyć przybycie klientów ,,wysyłkowych” z całej Polski, ale więcej ich było za ,,pierwszej fali pandemii”, co chyba było związane z większym poczuciem wspólnoty międzyludzkiej i chęcią pomocy.

Księgarnia Królewska Pandemia trwa – my się nie poddajemy! Obowiązujące i stale zmieniające się przepisy covidowe (zdalne nauczanie, zdalna praca, brak turystów) wpłynęły oczywiście na ilość klientów odwiedzających bezpośrednio naszą księgarnię. Nie narzekamy, bo to wszystko w ramach zachowania bezpieczeństwa, po prostu dopasowujemy w miarę możliwości naszą pracę do obowiązującej rzeczywistości. Przystąpiłyśmy do programu „Książka na telefon”, prowadzimy stronę internetową, jesteśmy obecne na Facebooku, Messagerze. Przez lata pracowałyśmy na naszą pozycję na rynku książki i dzisiaj zbieramy tego owoce. Stali klienci nas nie opuścili, wręcz odwrotnie bardzo nas wspierają. Co ważniejsze mają do nas wielkie zaufanie. My nie tylko sprzedajemy, ale przede wszystkim pomagamy w wyborze prezentu dla najbliższych lub książki dla siebie na „zaczytany” wieczór.

Między Słowami Od lutego zauważyliśmy znaczny spadek klientów, marcowy lockdown zupełnie sparaliżował działalność Między Słowami, dzięki akcji #książkanatelefon, wsparciu z tarczy i obniżce czynszu udało nam się przetrwać. Jednak kolejne miesiące nie były tak dobre jak w latach poprzednich, mniejsza ilość turystów, brak wydarzeń kulturalnych na Starym Mieście, to wszystko sprawiło, że nie udało nam się uzbierać zbyt wiele na przetrwanie kolejnych ograniczeń w działalności. Na szczęście dzięki wpisowi na FB „Książka na telefon. Wspieramy lokalne księgarnie” pojawili się klienci, którzy wspierają nas nabywając książki oraz kawę i herbatę na wynos lub na wagę. Przychodzą osobiście lub składają zamówienia z wysyłką.

Jakie zmiany w funkcjonowaniu Waszej działalności wymusił Covid?

Antykwariat Lublin Przede wszystkim skrócenie godzin pracy. Jestem od 11 do 17, a w soboty mam nieczynne. I większy nacisk na kontakt internetowy i telefoniczny z klientami, oraz sprzedaż wysyłkową.

Księgarnia Królewska Okoliczności co prawda sprzyjają czytaniu, ale niepewna przyszłość finansowa sprawia, że najłatwiej zrezygnować z zakupu książek. Dlatego stosujemy rabaty, promocje, wyprzedaże, zakupione prezenty pakujemy gratis.

Między Słowami Z siedmiu dni działalności zrobiły się dwa a i tak nie miało to większego sensu, ponieważ odwiedzała nas jedna, dwie osoby. Dzięki akcji #książkanatelefon znów działamy kilka dni w tygodniu. Nie ma możliwości zamówienia kawy czy herbaty na miejscu, ale można wybrać dla siebie książki, a napoje zabrać na wynos. Zmieniła się też nasza praca – teraz głownie odpisujemy na wiadomości, kompletujemy zamówienia i wysyłamy paczki. Mamy nadzieję, że Między Słowami znów zacznie działać tak jak wcześniej – jako miejsce spotkań i nieśpiesznego przeglądania książek przy ulubionym napoju.

Dlaczego tak ważne jest dzisiaj wspieranie lokalnych przedsiębiorców?

Antykwariat Lublin Lokalni przedsiębiorcy wkładają więcej serca w swoja pracę. Bardziej zależy im na klientach, na wyrobieniu sobie dobrej opinii. Ja dostosowuję ceny do zasobności portfeli lublinian, wiem, na co stać moich klientów. Sieciówki o to nie dbają. Poza tym to nasze podatki zasilają potem lokalne samorządy i państwowe instytucje, dzięki lokalnym przedsiębiorcom możliwe jest wypłacanie wszelkich plusów 🙂 Mówiąc o księgarniach i antykwariatach, niewątpliwie maja one ogromny wpływa na kształtowanie dobrych gustów literackich, krzewienie kultury i są miejscem spotkań z ciekawymi ludźmi.

Księgarnia Królewska Uważamy, że wspieranie lokalnych przedsiębiorców jest bardzo ważne ale… wpływ na sytuację rynku księgarskiego ma nie tylko pandemia. Zapaść na rynku książek ma dużo głębsze podłoże i tu potrzebne są działania ogólnokrajowe, o których stale się mówi a nic nie robi – zerowa stawka VAT na książki oraz stała cena na nowości.

Między Słowami Jeśli ktoś potrafi myśleć perspektywicznie to szybko zorientuje się, że to małe biznesy w dużej mierze zasilają gminne czy miejskie budżety oraz tworzą lokalny rynek. Jest to istotne szczególnie w małych miejscowościach, gdzie bardzo często działa jedna księgarnia, jeden sklep elektryczny itp. jego zniknięcie odczują wszyscy mieszkańcy.

W jaki sposób czytelnicy mogą zrobić dziś u Was zakupy?

Antykwariat Lublin Jak zawsze osobiście: obowiązują maseczki, jest płyn do dezynfekcji rąk. Oprócz tego prowadzę sprzedaż wysyłkową za pośrednictwem firmy InPost. Można dzwonić, mejlować, pisać na messengera i dowiadywać się o dostępność książek. Po nadaniu książki jest ona na drugi dzień u klienta. Można również wesprzeć antykwariat wykupując kartę podarunkową o wartości 25 zł + 5 zł gratis i wykorzystać w dowolnym czasie.

Księgarnia Królewska Oczywiście można nas odwiedzić osobiście. Klienci, którzy z różnych przyczyn pozostają w domu odbiorą swój zakupiony towar w paczkomacie, a mieszkańcom naszego miasta w miarę możliwości dowieziemy zakupy do domu.

Między Słowami Można odwiedzić nas osobiście lub złożyć zamówienie wysyłkowe przez media społecznościowe, telefon, e-mail.

Zbliża się czas Mikołaja i świąt Bożego Narodzenia. Jakie książki polecacie na prezent i co oprócz książek można jeszcze u Was kupić? 

Antykwariat Lublin Oooo, tu mogłabym godzinami. Jak wiadomo, są u mnie książki z każdej dziedziny, więc dla każdego znajdzie się książka. Oprócz książek mam jeszcze filmy DVD, płyty CD i winyle, kasety magnetofonowe. Dla kolekcjonerów pocztówek też się coś znajdzie. Wprowadzam też usługę pakowania prezentu i oczywiście każdy może zamówić książkę, a ja ją mogę wysłać jako prezent w dowolne miejsce w Polsce.

Księgarnia Królewska Jesteśmy przygotowane na zbliżający się sezon prezentowy. Mamy szeroką ofertę gier, artykułów papierniczych, upominków, karnetów z życzeniami, gadżetów z motywem miasta i oczywiście nowości książkowych zarówno dla dzieci jak i dorosłych. Zachęcamy aby w każdej domowej bibliotece znalazła się nowość, którą spotkamy na liście pozycji nagrodzonych np. NIKE, NOBEL, Nagroda IBBY, itp.. – książka wybrana spośród setek wspaniałych pozycji a tym samym wyjątkowo cenna, wartościowa dla wszystkich „uzależnionych ” od słowa pisanego.

Między Słowami Już pojawiają się publikacje poświęcone tematyce świątecznej, są najczęściej skierowane dla dzieci. Dla dorosłych czytelników mamy bogatą ofertę repostażu, poezji i beletrystyki. Polecamy również zakup kaw i herbat na wagę.

A czego Wam życzyć na najbliższe miesiące?

Antykwariat Lublin Powrotu do normalności, czymkolwiek ona jest 🙂 Zdrowia dla siebie i wszystkich klientów. Realnej pomocy, chociażby obniżając czynsze za lokal. Powrotu do sytuacji, gdy w mieście są studenci, uczniowie, turyści. Ale zdrowie jest najważniejsze, bez niego nic nam się nie uda. Polecam oczywiście wszystkim stronę ksiazkanatelefon.pl gdzie można znaleźć spis wszystkich kameralnych księgarni, w tym mojego antykwariatu, biorących udział w akcji. Chyba nie przesadzę jak powiem, że pierwszą falę pandemii większość z nas, przeżyła dzięki akcji „Książka na telefon”. Dziękuję wszystkim klientom za wsparcie i zakupy.

Księgarnia Królewska Życzymy sobie i wszystkim miłośnikom literatury zdrowia i powrotu do „normalności”, w końcu żadne spotkanie online nie zastąpi spotkania face to face.

Między Słowami Mnie najbardziej ucieszyłaby jasna informacja ze strony rządu, jaki mają plan na najbliższe dwa-trzy miesiące. Wiem, że z powodu Covidu trudno coś przewidywać, ale kiedy chodzi o gospodarkę warto jednak pomyśleć zapewnieniu jasnego przekazu, który pozwoli trochę ustabilizować sytuację i choć na chwilę dać nam odetchnąć.

A więc tego wszystkiego życzę Wam z całego serca 🙂

Jak widzicie sytuacja jest niewesoła. Lokalne księgarnie i antykwariaty potrzebują naszej pomocy. Dlatego jeżeli możecie, to w najbliższych dniach wstąpcie do jednej z takich instytucji, odwiedźcie ich stronę internetową lub fanpage, lub po prostu do nich zadzwońcie i kupcie chociaż jedną książkę. Nawet, jeżeli będzie ona kosztowała kilka złotych więcej niż w Internecie. Dla nas to jedna czekolada lub piwo mniej, a dla nich to często być albo nie być. Na rewelacyjnym blogu „Książki kupuję kameralnie” i równie wspaniałej stronie „Książka na telefon” znajdziecie listę lokalnych księgarni i antykwariatów z całej Polski. Odwiedźcie te strony, polubcie je na FB i wspierajcie małe biznesy. Sprawmy, że te święta były radosne dla nas wszystkich.

Jakie kameralne księgarnie i antykwariaty polecacie? Zapraszam do komentowania.